FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et peuvent prendre environ 10 jours ouvrables pour être livrés. Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent être sujets à des retards imprévus indépendants de notre volonté.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids des produits commandés. Vous pouvez obtenir une estimation des frais de livraison au moment du paiement, une fois que vous avez ajouté vos articles au panier. Nous proposons également des offres de livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant spécifié. Assurez-vous de consulter nos promotions en cours.

Proposez-vous une livraison express ?

Actuellement, nous n'offrons pas de service de livraison express. Les délais de livraison standard sont d'environ 12 jours ouvrables. Toutefois, nous travaillons en permanence pour améliorer nos services de livraison et nous espérons pouvoir vous proposer des options de livraison plus rapides à l'avenir.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison et de connaître la date estimée de livraison. Veuillez noter qu'il peut y avoir un léger délai avant que les informations de suivi soient disponibles.

Que faire si ma commande n'est pas arrivée dans les délais prévus ?

Si votre commande dépasse les délais de livraison estimés, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement. Veuillez noter que certains facteurs indépendants de notre contrôle, tels que les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs, peuvent affecter les délais de livraison.

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous acceptons les retours et les remboursements dans certaines conditions. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site web pour connaître les instructions détaillées. Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en vente finale, peuvent ne pas être éligibles au retour.

Comment puis-je vous contacter en cas de questions supplémentaires ?

Pour toute question supplémentaire ou toute préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact sur notre site web. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.